Политика за поверителност

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

1. Обхват – Отговорно лице

Тези политики за поверителност се прилагат за събирането и обработването на лични данни от клиенти и потребители на цифровите платформи Esamy. За повече информация Esamy International Sagl управлява тези цифрови платформи на Esamy и отговаря за нашите маркетингови дейности. За онлайн покупки или покупки в магазина отговаря съответното местно дъщерно дружество на Esamy.

2. Каква информация обработваме

Ние обработваме вашите лични данни, които ни предоставяте, когато:

Взаимодействайте с цифровите платформи Esamy (напр. създайте акаунт в уебсайт, качвайте съдържание и т.н.)
Участвайте в нашите маркетингови дейности/регистрирайте се (напр. бюлетини, програми за лоялност и др.)
Купете нашите продукти (онлайн или в магазина)
Свържете се с нашето обслужване на клиенти

Ние също така автоматично обработваме определена информация за вашето използване на цифровите платформи на Esamy (напр. IP адрес, брой посещения, продължителност на посещението и т.н.) и обобщаваме тази информация, за да подобрим работата на съответните цифрови платформи на Esamy.

3. Как използваме вашите данни

Ние събираме и обработваме вашите лични данни, за да:

Управлявайте цифровите платформи Esamy
Изпращаме ви маркетингови материали и позволяваме вашето участие в промоции и други дейности, провеждаме проучвания и дейности за профилиране
Завършете и обработете покупките, които правите, обслужвайте клиентите и отговаряйте на вашите запитвания
Подобрете нашите продукти и услуги

Ние не продаваме и не споделяме вашите лични данни извън Esamy Group.

4. Колко дълго се съхраняват вашите данни

Ние съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за предвидените цели. Това може да бъде до 10 години след края на договорните отношения с вас (законов давностен срок за правни искове в повечето страни от ЕИП), освен ако по-кратки или по-дълги периоди не се изискват от приложимите закони за защита на данните.

5. Трети страни, с които споделяме вашите данни

Местният клон на Esamy, от който купувате продукти, може да сподели вашите лични данни с:

Трети страни в случай на съдебно производство, по искане на съдилища или власти, други законови задължения или в случай на сливания, придобивания или прехвърляне на активи.

Някои от тези получатели се намират извън ЕИП, но ние гарантираме, че вашите лични данни винаги са подходящо защитени (ако държавата на местоназначение не е една от държавите, признати от Комисията на ЕС като осигуряващи адекватна защита на поверителността на данните, подходящи гаранции за прехвърляне на данни ще бъдат изпълнени).

6. Задължителна и незадължителна информация

Някои от вашите лични данни са необходими за извършване на вашата покупка или предоставяне на заявената услуга. Ако откажете да предоставите вашите лични данни, ние няма да можем да завършим покупката или да предоставим заявената услуга. Предоставянето на лични данни за проучвания, маркетинг и други цели на профилиране не е задължително. Отказът за предоставяне на такива данни няма да повлияе на вашата покупка или предоставянето на заявената услуга.

7. Вашите права

Можете да упражнявате правата си съгласно приложимите закони за защита на данните по всяко време, включително (ако е приложимо) вашето право на достъп, коригиране, ограничаване, изтриване, възражение (включително правото на безплатно възражение по всяко време срещу обработването на вашите лични данни за директен маркетинг), правото на преносимост на данните и оттегляне на съгласието. Също така имате право да подадете жалба до компетентен надзорен орган.

8. Използваме бисквитки

Определена информация се събира в цифровите платформи Esamy чрез бисквитки и други технологии за проследяване. Можете да управлявате вашите настройки за бисквитки чрез нашия инструмент и вашия браузър.

9. Връзки на трети страни

Дигиталните платформи Esamy може да съдържат връзки към други уебсайтове и обекти и елементи, контролирани от трети страни. Ние нямаме достъп или контрол върху тези елементи и не носим отговорност за тези уебсайтове на трети страни.

10. Как да се свържете с нас

За въпроси или запитвания относно използването на вашите лични данни или за упражняване на вашите права, моля, свържете се с нашия отдел за защита на данните на info @esamywear.com .

ДЕКЛАРАЦИЯ ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

1. Какъв е този документ? Защо е важно? Какво се случва с личните ми данни на този уебсайт?

Тази политика за поверителност („Политика за поверителност“) се прилага за уебсайта https://www.esamywear.com („Уебсайтът“) и се отнася до обработката на лични данни от Esamy, собственик и оператор на уебсайта.

Esamy обработва лични данни на потребителите, които посещават уебсайта и използват предлаганите там услуги и функционалности. Тази Политика за поверителност е създадена в съответствие с Препоръка 2/2001, приета на 17 май 2001 г. от Работна група по защита на данните по член 29 относно минималните изисквания за онлайн събиране на лични данни в Европейския съюз и също така служи като информация за защита на данните на засегнати лица в съответствие с приложимите закони за защита на данните и поверителността („Закони за защита на данните“). Обработката на лични данни от Esamy е в съответствие с тези изисквания.

Политиката за поверителност очертава субекта, отговорен за събирането и обработката на данни, категориите лични данни, целите и условията за събиране, обработка и използване на данни, степента, до която личните данни се споделят с трети страни и мерките за сигурност, предприети за защита и защита на данните. Той също така обяснява как потребителите могат да преглеждат събирането, обработването и използването на техните лични данни и да упражняват правата си съгласно Законите за защита на данните.

2. Кой контролира обработката на моите лични данни? Кой е отговорен?

Администратор на данни е: Есами ООД, ул. Сливница 4, 4400 Пазарджик, България.

Есами ООД, намираща се на ул. Сливница 4, 4400 Пазарджик, България, действа като представител на Esamy International за целите на защита на личните данни в Европейския съюз, както и обработващ данни от името и по указания на Esamy за поддръжка на клиенти и управление на Esamy Call Center.

3. Какви лични данни се обработват? С каква цел?

По принцип посещението на уебсайта не включва събиране, обработка и използване на лични данни от потребителите. Обработването на лични данни от простото посещение на уебсайта е ограничено до така наречените „данни за сърфиране“, т.е. данни, които трябва да бъдат предадени на уебсайта, за да се осигури работата на информационните системи, управляващи уебсайта, или чието предаване е предпоставка за използване на интернет базирани комуникационни протоколи. Данните за сърфиране включват например IP адреси на устройствата, които използвате за достъп до уебсайта, и други параметри, свързани с вашето устройство и операционна система. Данните за сърфиране, включително информация за броя или продължителността на посещенията на уебсайта, се събират и обработват от Esamy само в анонимна форма и за статистически цели, свързани с използването на уебсайта и за наблюдение и подобряване на функционалността и съдържанието на уебсайта. Поради естеството на данните за сърфиране може да е възможно да се идентифицират потребителите, когато се комбинират с данни от трети страни. Esamy обаче не събира данни за сърфиране с намерението да ги присвои на отделни потребители. Данните за сърфиране се изтриват, след като бъдат обработени в анонимна форма; тези данни могат да се използват за оценка на потенциални отговорности в случай на информационни престъпления срещу или чрез уебсайта. Освен гореспоменатите изключения, Esamy запазва само данните за сърфирането на потребителите в законово допустимия обхват и в анонимна форма.

Esamy също така събира, обработва и използва лични данни, които потребителите предоставят доброволно, докато използват уебсайта и изискват услугите, предлагани на уебсайта, като например по време на регистрация на уебсайта, абониране за бюлетини или пощенски списъци; закупуване на продукти през уебсайта, включително всички процеси, свързани с покупката, като доставка на поръчани стоки, фактуриране, връщане и замяна, възстановяване на покупни цени, използване на карти за подаръци и електронни карти за подаръци и справяне с предотвратяване на измами, консултации за обслужване на клиенти или контакт с кол центъра; участие в промоции и други инициативи, реализирани или съобщени чрез уебсайта, като програми за лоялност, състезания и лотарии, запитвания до Esamy или изпращане на заявка до Esamy, комуникация или обратна връзка по пощата или чрез уебсайта. Ние също така обработваме лични данни, за да спазваме законите за защита на данните и да защитаваме законните права. Личните данни могат също да бъдат събирани, обработвани и използвани по време на комуникация с потребителите чрез имейл, чат или телефон, когато потребителите се свързват с нашето обслужване на клиенти или кол център. Кол центърът също така съхранява телефонните номера на потребителите, за да предостави желаната помощ и информация чрез обратни повиквания или допълнителна обработка. За целите на вътрешно обучение, осигуряване на качеството и проверка на точността обажданията или имейлите могат да се записват или съхраняват в съответствие със законовите разпоредби. Потребителите винаги са информирани предварително за такова записване или съхранение и имат възможност да възразят, освен ако записването или съхраняването е необходимо за проверка на точността на поръчка или по други причини, които не са в нарушение на приложимите закони.

С доброволното съгласие на потребителите Esamy събира, обработва и използва личните данни на потребителите за проучвания; за маркетингови цели, като изпращане на промоционална информация и материали за продуктите и услугите на Esamy, информация за цените и промоционалните дейности на Esamy Group (към която Esamy принадлежи), както и за събития, изложби или панаири на Esamy Group или събития, изложби , или панаири, в които Esamy Group участва чрез имейл или други електронни комуникации като SMS, MMS, факс; и за целите на профилирането. За гореописаните дейности по маркетинг и профилиране, личните данни могат да бъдат споделяни и с други компании от Esamy Group. Потребителите винаги имат възможност да възразят безплатно срещу използването на техните лични данни за маркетингови цели. При всеки контакт потребителите ще бъдат информирани отделно как да оттеглят съгласието си (по най-лесния начин и безплатно). Личните данни, събрани от Esamy, включват име и данни за контакт, като адрес, телефонен номер, имейл адрес и всякаква друга доброволна информация. Когато се изисква от законите за защита на данните, Esamy ще получи съгласието на засегнатия потребител преди обработка на лични данни.

Ако сте ни предоставили лична информация за някой друг (напр. при използване на карти за подарък или други функции) в рамките на правната рамка, личните данни на засегнатото лице са разрешени.

4. Как се използват моите лични данни?

Esamy използва лични данни в съответствие със законите за защита на данните за целите, посочени по-горе. Esamy обработва личните данни на потребителите за целите на маркетинга, рекламата и профилирането само ако потребителите са дали своето съгласие или ако Esamy е упълномощен да прави това съгласно законовите разпоредби.

5. Споделяте ли личните ми данни с трети страни?

Esamy споделя лични данни само със следните категории трети страни:

Компании, които ни помагат при работата с уебсайта и предоставянето на услуги, включително доставчици на ИТ услуги и доставчици на услуги за обработка на плащания;
Трети страни, предоставящи услуги за поддръжка, като доставчици на логистика и услуги за доставка;
Компании, предоставящи обслужване на клиенти и обработващи заявки за поддръжка на клиенти;
Маркетингови партньори, които ни помагат да управляваме и управляваме маркетингови дейности и предоставяме маркетингови услуги;
Доставчици на услуги трети страни за услуги за маркетинг и анализ, които могат да обработват лични данни от името на Esamy в съответствие с принципите, установени в тази Политика за поверителност;
Други компании от групата Esamy за извършване на маркетингови дейности или за други цели, както е описано в тази Политика за поверителност;
Фирми, които предоставят спомагателни услуги, свързани със счетоводство и одит;
Съдилища, власти или други органи, когато това се изисква от приложимото законодателство, правни процедури или правни задължения, включително в контекста на сливания, придобивания или прехвърляне на активи.

Esamy споделя личните данни на потребителите само с трети страни, които имат задължения за поверителност и които обработват лични данни изключително по инструкции на Esamy и в съответствие със Законите за защита на данните. Esamy е въвела подходящи мерки, за да гарантира, че тези трети страни спазват тези задължения и обработват личните данни внимателно и в съответствие със законовите разпоредби.

6. Моите лични данни защитени ли са?

Esamy използва технически и организационни мерки за защита на личните данни на потребителите срещу загуба, неоторизиран достъп, злоупотреба и промяна. Нашият уебсайт и други подходящи системи са защитени с подходящи предпазни мерки като защитни стени и криптиране, за да защитят личните данни на потребителите срещу неоторизиран достъп. Esamy се ангажира да гарантира защитата на личните данни на потребителите и поддържа подходящи мерки за сигурност.

7. Колко дълго се съхраняват моите лични данни?

Esamy съхранява лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са били събрани или за правни, счетоводни или отчетни цели. Личните данни, свързани с покупки или други транзакции, обикновено се съхраняват за период от 10 години за спазване на законови задължения и разрешаване на всякакви спорове, които могат да възникнат. За целите на маркетинга и профилирането личните данни се съхраняват, докато потребителите оттеглят съгласието си или докато не бъде изпълнена целта, за която са събрани. Данните се изтриват или анонимизират след изтичане на периода на съхранение.

8. Какви права имам по отношение на моите лични данни?

Потребителите имат следните права по отношение на техните лични данни:

Право на достъп: Потребителите имат право да поискат информация относно техните лични данни, обработвани от Esamy.
Право на коригиране: Потребителите могат да поискат коригиране или актуализиране на техните лични данни, ако те са неточни или непълни.
Право на изтриване: Потребителите могат да поискат изтриване на техните лични данни при определени условия, като например когато данните вече не са необходими за целите, за които са били събрани.
Право на ограничаване на обработването: Потребителите могат да поискат Esamy да ограничи обработването на техните лични данни при определени обстоятелства.
Право на преносимост на данните: Потребителите имат право да получават своите лични данни в структуриран, често използван и машинно четим формат и да ги предават на друг администратор на данни.
Право на възражение: Потребителите могат да възразят срещу обработването на личните им данни за определени цели, включително за целите на директния маркетинг.
Право на оттегляне на съгласието: Потребителите могат да оттеглят съгласието си за обработване на лични данни по всяко време, когато съгласието е правно основание за обработване.

За да упражнят тези права или за всякакви запитвания, свързани с обработката на лични данни, потребителите могат да се свържат с Esamy, като използват информацията за контакт, предоставена в тази Политика за поверителност.

9. Промени в Политиката за поверителност

Esamy може да актуализира тази Политика за поверителност от време на време, за да отрази промените в правните изисквания, бизнес практиките или промените в уебсайта. Потребителите ще бъдат уведомени за значителни промени в тази Политика за поверителност чрез уебсайта или по друг подходящ начин. Актуализираната Политика за поверителност ще бъде публикувана на уебсайта и потребителите се насърчават да я преглеждат периодично, за да бъдат информирани за това как Esamy обработва и защитава техните лични данни.

10. Контакт

За въпроси, коментари или притеснения относно тази Политика за поверителност или обработката на лични данни от Esamy, потребителите могат да се свържат с Esamy на следния адрес:

Есами ООД ул. Сливница 4, 4400 Пазарджик, България.

Благодарим ви, че отделихте време да прегледате тази Политика за поверителност.